Quando a lista de prioridade faz sentido
Se as datas exibidas no calendário oficial não atenderem à sua necessidade, o NCTS oferece a opção de lista de prioridade dentro do próprio processo de agendamento. É o caminho do próprio operador para pedir um horário mais cedo, diferente das assinaturas comerciais de alertas de cancelamento.
Como pedir ajuda
Comece pela página de agendamento do NCTS com a placa do seu veículo e siga a opção de lista de prioridade quando ela aparecer. Se não conseguir encontrá-la, ou se a sua situação não estiver clara, ligue para a central nacional de agendamentos no 01 413 5992.
- Tenha em mãos a placa, o centro de preferência e as suas restrições reais de agenda.
- Confira os dados de contato informados para que o operador consiga falar com você.
- Guarde qualquer confirmação de recebimento e leia os detalhes do agendamento se o NCTS entrar em contato depois.
O que significa a menção aos 28 dias
O NCTS diz que vai se empenhar para encontrar um horário dentro de 28 dias. Isso é uma meta de serviço, não um horário reservado nem uma garantia. O calendário público não mostra toda a capacidade futura: segundo o NCTS, novos horários são liberados à medida que as escalas de funcionários são definidas.
Se você já tem um agendamento confirmado
Não abra mão de um agendamento que ainda serve só por causa de um comentário de terceiros. Pergunte ao NCTS se, no seu caso, é preciso cancelá-lo para entrar na lista de prioridade, e verifique a taxa antes de confirmar um cancelamento. Entenda como o agendamento atual afeta o pedido antes de desistir de uma data que você ainda poderia usar.
Se o horário oferecido não servir
Entre em contato com o NCTS o quanto antes, em vez de ignorar a mensagem ou contar que outra data será oferecida. Informe os dados do agendamento atual e explique a mudança necessária. Verifique se as regras de cancelamento ou remarcação se aplicam ao agendamento confirmado.
Se o teste estiver vencido
Estar em uma lista não equivale a ter o certificado do teste nem comprova que o seu veículo é seguro para circular. Mantenha o carro em boas condições de circulação e consulte a autoridade competente ou a sua seguradora sobre o seu caso específico. Este guia não trata um comprovante de agendamento como autorização para dirigir.
Situações comuns
Abra a situação que corresponde ao seu caso. Estas orientações ajudam no próximo passo; elas não verificam o seu agendamento.
Ainda não tenho agendamento
Confira primeiro as datas oficiais de agendamento e, se nenhuma servir, siga a opção de prioridade.
Já tenho um agendamento confirmado
Verifique o prazo de aviso prévio e fale com o NCTS antes de decidir abrir mão desse horário.
O carro foi reprovado e precisa de reteste
O reteste tem prazos próprios para agendar e para concluir. Fale com o NCTS sobre a disponibilidade de reteste; não substitua um reteste agendado por um pedido na lista de prioridade.
Perguntas frequentes
A lista garante um teste em até 28 dias?
Não. O NCTS fala em se empenhar para encontrar um horário nesse prazo, não em uma garantia.
Preciso pagar por uma assinatura de alertas?
A lista de prioridade oficial é oferecida pelo próprio NCTS. Um serviço comercial de alertas é um produto à parte; este guia não vende nem recomenda nenhum.
Quem pode verificar a situação do meu pedido?
O NCTS pode ajudar com uma consulta sobre a sua placa. O diretório independente não tem acesso à lista nem ao seu agendamento.